為保障賦稅人權，維護人民基本權利，實現公平課稅及嚴守程序正義，「納稅者權利保護法」已於106年12月28日施行。
新竹市稅務局表示，因應「納稅者權利保護法」施行，稅務局已設置納稅者權利保護官(以下簡稱納保官)2名，納稅者如對稅捐稽徵機關的調查程序或行政救濟階段有所爭議，可以申請納保官進行溝通、協調；納稅者如認為稅捐稽徵機關有行政違失，不當調查，以致損害其權利，也可以向納保官申訴、陳情；納稅者如不服行政處分，要申請復查等行政救濟或不會寫救濟書狀等，納保官會提供法令、案例資料及相關程序諮詢等服務，藉由納保官的居中協調，化解徵納爭議，促進雙方和諧。
新竹市稅務局特別提醒，稅務局已於機關網站設置「納稅者權利保護專區」，供民眾上網查詢相關法令及疑義問答，並有宣導短片等相關資訊，同時於該區公告納保官之姓名及聯絡方式，民眾可直接上網查詢，並多注意相關宣導，以維護自身權益。
民眾如有任何疑問，請洽稅務局網站或撥0800-086969轉0、1999市民服務專線，將有專人竭誠為您服務。