「納稅者權利保護法」已於106年12月28日上路，新竹市稅務局2名納稅者權利保護官(以下簡稱納保官)，藉由她們的實務經驗與專業知識，盡心盡力協助納稅義務人進行稅務疑義之溝通協調，並提供必要之諮詢協助，有效化解徵納爭議，促進雙方和諧。
稅務局表示， 107年納保官協助民眾處理使用牌照稅案件，成功撤銷其約4萬餘元本稅及罰鍰，A小姐的車輛因逾期驗車被監理機關註銷牌照多年，於107年4月間將該車賣給B先生， A小姐去監理機關辦理過戶時，才發現該車有違章情事，連補帶罰總額約4萬餘元，遂向稅務局申請納保官協助，經查該車一直停放於A小姐自家地下停車場，依其提供之車輛讓渡書及汽車維修明細表顯示，B先生確實於取得車輛後前往車廠進行維修，另由其維修項目觀之，該車已多年未曾使用，納保官援引相關函釋規定，由於該車於107年4月19日維修出廠行駛道路被稅務局查獲時，持有人及使用人皆為B先生，並非A小姐，依規應僅向該年期實際持有人B先生裁罰，免向A小姐裁罰。A小姐非常感謝納保官的用心服務，保障其權益。
稅務局特別提醒，民眾欲申請納保官提供協助時，可電話預約、親自或郵寄申請書至本市中央路112號辦理，納保官即會協助您處理稅捐案件。
民眾如有任何疑問，請洽稅務局網站或撥0800-000321轉2、1999市民服務專線，將有專人竭誠為您服務。