「納稅者權利保護法」已於106年12月28日上路，新竹市稅務局2名納保官，憑藉多年累積的實務經驗、專業知識及積極誠懇服務態度，成功協助民眾解決稅務爭議案件，有效疏減訟源，促進徵納雙方和諧。
稅務局舉例說明，有位民眾將房屋出租給營業人使用，經稅務局查獲將該房屋全部面積改按營業用稅率課徵房屋稅，民眾不服，遂申請納保官協助處理，經納保官實地勘查，該房屋未放置與營業有關之工作器具及物品，僅提供營業人作營業登記使用，經納保官居中協調，遂將該房屋全部面積的1/6維持按營業用稅率課稅，其餘面積則改按自住住家用稅率課徵。民眾對納保官熱誠協助，表達滿心感激。
稅務局特別提醒，民眾如需納保官協助，可事先透過書面、傳真、電話或電子信箱提出申請，另外稅務局網站已設置「納稅者權利保護專區」，供民眾上網查詢相關法令及疑義問答，並有宣導短片等相關資訊，同時於該區公告納保官之姓名及聯絡方式，民眾可直接上網查詢，並多注意相關宣導，以維護自身權益。
民眾如有任何疑問，請洽稅務局網站或撥0800-000321轉2、1999市民服務專線，將有專人竭誠為您服務。