以往民眾如有稅捐爭議事件，通常只能循行政救濟管道爭取自身權益，耗時又費力，現在您可以有更好的選擇，納稅者權利保護法自106年上路後，各稅捐稽徵機關皆設有納稅者權利保護官(以下簡稱納保官)，協助納稅人對於稅捐爭議事件與稅捐機關溝通協調，或對其權益受損要申訴、陳情等，均可申請納保官協助，對於提起行政救濟之案件，也可請納保官協助提供相關法令資料或就有關救濟程序進行諮詢。
新竹市稅務局表示，納保案件受理類型以稅捐爭議案件居多，經納保官積極地溝通協調並詳細解說法令規定後，納稅人對於稅法規定均能更加瞭解，進而獲取共識，充分發揮保障民眾權益功能，對於原已申請復查或提起訴願的案件，也能獲得申請人同意撤回申請，有效弭平雙方爭議。
稅務局進一步舉例說明，曾有納稅人因全戶戶籍遷出而不符合自用住宅用地規定，遭該局補徵地價稅差額，經納保官詳細解說法令後，民眾充分瞭解稅法規定，不再爭執，納保官並輔導民眾於戶籍遷回後重新申請適用自用住宅優惠稅率，以免權益受損。
民眾如有任何疑問，請洽稅務局網站、AI智能客服或撥0800-000321、1999市民服務專線，將有專人竭誠為您服務。