1.請問，您目前是不是住在新竹市？

• 是

  824票 / 25.9%

• 不是

  2362票 / 74.1%

2.請問，您是否曾經造訪過新竹市稅務局的網站？

• 有

  2950票 / 92.6%

• 沒有

  236票 / 7.4%

3.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的頻率大約為？

• 一個月內使用多次

  811票 / 25.5%

• 一個月內使用一次

  582票 / 18.3%

• 二、三個月內使用一次

  645票 / 20.2%

• 半年內使用一次

  474票 / 14.9%

• 一年內使用一次

  314票 / 9.9%

• 一年以上才會使用一次

  360票 / 11.3%

4.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的目的為何？【可複選，不限項目】

• 搜尋稅務法令規定

  1564票 / 49.1%

• 使用稅務試算服務

  950票 / 29.8%

• 進行線上業務申辦

  515票 / 16.2%

• 查詢業務申辦進度

  316票 / 9.9%

• 下載相關表單

  434票 / 13.6%

• 查詢活動資訊

  1821票 / 57.2%

• 查詢統計數據或相關報告

  320票 / 10.0%

• 其他：

  33票 / 1.0%

5.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的時段主要為何？

• 早上6:00-12:00

  557票 / 17.5%

• 中午12:00-14:00

  428票 / 13.4%

• 下午14:00-18:00

  683票 / 21.4%

• 晚間18:00-00:00

  1344票 / 42.2%

• 凌晨0:00-6:00

  123票 / 3.9%

6.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站使用的工具主要為何？

• 桌上型電腦

  1354票 / 42.5%

• 筆記型電腦

  458票 / 14.4%

• 平板電腦

  183票 / 5.7%

• 智慧型手機

  1191票 / 37.4%

7.新竹稅務局網站在操作上是便利的。

• 非常同意

  1712票 / 53.7%

• 同意

  1253票 / 39.3%

• 普通

  213票 / 6.7%

• 不太同意，原因與建議：

  5票 / 0.2%

• 非常不同意，原因與建議：

  3票 / 0.1%

8.在新竹稅務局網站上隱私相關規範感到滿意。

• 非常同意

  1682票 / 52.8%

• 同意

  1271票 / 39.9%

• 普通

  231票 / 7.3%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  2票 / 0.1%

9.新竹稅務局網站營造良好的閱讀環境。

• 非常同意

  1703票 / 53.5%

• 同意

  1296票 / 40.7%

• 普通

  185票 / 5.8%

• 不太同意，原因與建議：

  2票 / 0.1%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

10.新竹稅務局網站我會介紹給有需求的朋友。

• 非常同意

  1665票 / 52.3%

• 同意

  1259票 / 39.5%

• 普通

  261票 / 8.2%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

11.新竹稅務局網站的內容清楚符合我的需求。

• 非常同意

  1668票 / 52.4%

• 同意

  1331票 / 41.8%

• 普通

  186票 / 5.8%

• 不太同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

12.新竹稅務局網站能幫助您解決問題。

• 非常同意

  1648票 / 51.7%

• 同意

  1375票 / 43.2%

• 普通

  163票 / 5.1%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

13.請問您對於新竹市稅務局網站的整體感覺為？

• 非常滿意

  1715票 / 53.8%

• 滿意

  1295票 / 40.6%

• 普通

  174票 / 5.5%

• 不太滿意

  1票 / 0.0%

• 非常不滿意

  1票 / 0.0%

14.請問您認為新竹市稅務局網站該如何持續改進，可有助於提升您對我們的評價？【開放題】

• 【非必填】

  1474票 / 46.3%

• 無意見

  1712票 / 53.7%

1. 性別

• 男

  1456票 / 45.7%

• 女

  1730票 / 54.3%

2. 年齡

• 19以下

  300票 / 9.4%

• 20-29

  373票 / 11.7%

• 30-39

  747票 / 23.4%

• 40-49

  855票 / 26.8%

• 50-59

  463票 / 14.5%

• 60以上

  448票 / 14.1%

3. 學歷

• 國小

  351票 / 11.0%

• 國中

  163票 / 5.1%

• 高中職

  730票 / 22.9%

• 大學專科

  1582票 / 49.7%

• 碩士

  284票 / 8.9%

• 博士

  37票 / 1.2%

4. 職業類別

• 軍公教從業人員

  408票 / 12.8%

• 商業從業人員

  485票 / 15.2%

• 工業從業人員

  505票 / 15.9%

• 服務業(小販，計程車司機…)

  379票 / 11.9%

• 專業人員(醫生，律師，工程師…）

  170票 / 5.3%

• 農林漁牧業人員

  102票 / 3.2%

• 學生

  248票 / 7.8%

• 家管

  406票 / 12.7%

• 退休或待業中

  311票 / 9.8%

• 其他

  172票 / 5.4%