1.請問，您目前是不是住在新竹市？

• 是

  694票 / 27.6%

• 不是

  1820票 / 72.4%

2.請問，您是否曾經造訪過新竹市稅務局的網站？

• 有

  2261票 / 89.9%

• 沒有

  253票 / 10.1%

3.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的頻率大約為？

• 一個月內使用多次

  547票 / 21.8%

• 一個月內使用一次

  488票 / 19.4%

• 二、三個月內使用一次

  508票 / 20.2%

• 半年內使用一次

  395票 / 15.7%

• 一年內使用一次

  282票 / 11.2%

• 一年以上才會使用一次

  294票 / 11.7%

4.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的目的為何？【可複選，不限項目】

• 搜尋稅務法令規定

  1215票 / 48.3%

• 使用稅務試算服務

  731票 / 29.1%

• 進行線上業務申辦

  342票 / 13.6%

• 查詢業務申辦進度

  240票 / 9.5%

• 下載相關表單

  354票 / 14.1%

• 查詢活動資訊

  1636票 / 65.1%

• 查詢統計數據或相關報告

  258票 / 10.3%

• 其他：

  32票 / 1.3%

5.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的時段主要為何？

• 早上6:00-12:00

  371票 / 14.8%

• 中午12:00-14:00

  346票 / 13.8%

• 下午14:00-18:00

  584票 / 23.2%

• 晚間18:00-00:00

  1143票 / 45.5%

• 凌晨0:00-6:00

  70票 / 2.8%

6.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站使用的工具主要為何？

• 桌上型電腦

  890票 / 35.4%

• 筆記型電腦

  289票 / 11.5%

• 平板電腦

  123票 / 4.9%

• 智慧型手機

  1212票 / 48.2%

7.新竹稅務局網站在操作上是便利的。

• 非常同意

  1470票 / 58.5%

• 同意

  947票 / 37.7%

• 普通

  95票 / 3.8%

• 不太同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

8.在新竹稅務局網站上隱私相關規範感到滿意。

• 非常同意

  1484票 / 59.0%

• 同意

  942票 / 37.5%

• 普通

  85票 / 3.4%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  3票 / 0.1%

9.新竹稅務局網站營造良好的閱讀環境。

• 非常同意

  1476票 / 58.7%

• 同意

  923票 / 36.7%

• 普通

  114票 / 4.5%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

10.新竹稅務局網站我會介紹給有需求的朋友。

• 非常同意

  1478票 / 58.8%

• 同意

  917票 / 36.5%

• 普通

  116票 / 4.6%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  3票 / 0.1%

11.新竹稅務局網站的內容清楚符合我的需求。

• 非常同意

  1486票 / 59.1%

• 同意

  920票 / 36.6%

• 普通

  107票 / 4.3%

• 不太同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

12.新竹稅務局的網站能幫助您解決問題。

• 非常同意

  1437票 / 57.2%

• 同意

  988票 / 39.3%

• 普通

  89票 / 3.5%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

13.請問您對於新竹市稅務局網站的整體感覺為？

• 非常滿意

  1480票 / 58.9%

• 滿意

  917票 / 36.5%

• 普通

  116票 / 4.6%

• 不太滿意

  1票 / 0.0%

• 非常不滿意

  0票 / 0.0%

14.請問您認為新竹市稅務局網站該如何持續改進，可有助於提升您對我們的評價？【開放題】

• 無意見

  2477票 / 98.5%

• 建議事項：

  37票 / 1.5%

1. 性別

• 男

  984票 / 39.1%

• 女

  1530票 / 60.9%

2. 年齡

• 19以下

  155票 / 6.2%

• 20-29

  277票 / 11.0%

• 30-39

  553票 / 22.0%

• 40-49

  738票 / 29.4%

• 50-59

  436票 / 17.3%

• 60以上

  355票 / 14.1%

3. 學歷

• 國小

  157票 / 6.2%

• 國中

  146票 / 5.8%

• 高中職

  547票 / 21.8%

• 大學專科

  1391票 / 55.3%

• 碩士

  255票 / 10.1%

• 博士

  18票 / 0.7%

4. 職業類別

• 軍公教從業人員

  267票 / 10.6%

• 商業從業人員

  328票 / 13.0%

• 工業從業人員

  457票 / 18.2%

• 服務業(小販，計程車司機…)

  243票 / 9.7%

• 專業人員(醫生，律師，工程師…）

  158票 / 6.3%

• 農林漁牧業人員

  37票 / 1.5%

• 學生

  209票 / 8.3%

• 家管

  355票 / 14.1%

• 退休或待業中

  250票 / 9.9%

• 其他

  210票 / 8.4%