1.請問，您目前是不是住在新竹市？

• 是

  396票 / 26.0%

• 否

  1127票 / 74.0%

2.請問，您是否曾經造訪過新竹市稅務局的網站？

• 是

  1435票 / 94.2%

• 否

  88票 / 5.8%

3.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的頻率大約為？

• 一個月內使用多次

  325票 / 21.3%

• 一個月內使用一次

  330票 / 21.7%

• 二、三個月內使用一次

  311票 / 20.4%

• 半年內使用一次

  224票 / 14.7%

• 一年內使用一次

  169票 / 11.1%

• 一年以上才會使用一次

  164票 / 10.8%

4.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的目的為何？【可複選，不限項目】

• 搜尋稅務法令規定

  717票 / 47.1%

• 使用稅務試算服務

  504票 / 33.1%

• 進行線上業務申辦

  215票 / 14.1%

• 查詢業務申辦進度

  180票 / 11.8%

• 下載相關表單

  220票 / 14.4%

• 查詢活動資訊

  955票 / 62.7%

• 查詢統計數據或相關報告

  153票 / 10.0%

• 其他

  19票 / 1.2%

5.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的時段主要為何？

• 早上6:00-12:00

  212票 / 13.9%

• 中午12:00-14:00

  254票 / 16.7%

• 下午14:00-18:00

  402票 / 26.4%

• 晚間18:00-00:00

  630票 / 41.4%

• 凌晨0:00-6:00

  25票 / 1.6%

6.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站使用的工具主要為何？

• 桌上型電腦

  435票 / 28.6%

• 筆記型電腦

  191票 / 12.5%

• 平板電腦

  108票 / 7.1%

• 智慧型手機

  789票 / 51.8%

7.新竹市稅務局網站在操作上是便利的。

• 非常同意

  711票 / 46.7%

• 同意

  715票 / 46.9%

• 普通

  93票 / 6.1%

• 不太同意，原因與建議：

  1票 / 0.1%

• 非常不同意，原因與建議：

  3票 / 0.2%

8.新竹市稅務局網站上找尋資訊是容易的。

• 非常同意

  764票 / 50.2%

• 同意

  690票 / 45.3%

• 普通

  69票 / 4.5%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

9.新竹市稅務局網站上隱私相關規範感到滿意。

• 非常同意

  782票 / 51.3%

• 同意

  672票 / 44.1%

• 普通

  69票 / 4.5%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

10.新竹市稅務局網站營造良好的閱讀環境。

• 非常同意

  780票 / 51.2%

• 同意

  677票 / 44.5%

• 普通

  66票 / 4.3%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

11.新竹市稅務局網站的內容清楚符合我的需求。

• 非常同意

  774票 / 50.8%

• 同意

  679票 / 44.6%

• 普通

  70票 / 4.6%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

12.新竹市稅務局網站我會介紹給有需求的朋友。

• 非常同意

  762票 / 50.0%

• 同意

  682票 / 44.8%

• 普通

  78票 / 5.1%

• 不太同意，原因與建議：

  1票 / 0.1%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

13.請問您對於新竹市稅務局網站的整體感覺為？

• 非常同意

  751票 / 49.3%

• 滿意

  698票 / 45.8%

• 普通

  70票 / 4.6%

• 不太滿意

  4票 / 0.3%

• 非常不滿意

  0票 / 0.0%

14.新竹市稅務局網站能幫助您解決問題。

• 非常同意

  744票 / 48.9%

• 同意

  714票 / 46.9%

• 普通

  64票 / 4.2%

• 不太同意，原因與建議：

  1票 / 0.1%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

15.請問您認為新竹市稅務局網站該如何持續改進，可有助於提升您對我們的評價？【開放題】

• 無意見

  1506票 / 98.9%

• 建議事項：

  17票 / 1.1%

1. 年齡

• 低於18歲

  48票 / 3.2%

• 18-19歲

  13票 / 0.9%

• 20-29歲

  109票 / 7.2%

• 30-39歲

  280票 / 18.4%

• 40-49歲

  459票 / 30.1%

• 50-59歲

  319票 / 20.9%

• 60歲以上

  0票 / 0.0%

2. 性別

• 男

  639票 / 42.0%

• 女

  884票 / 58.0%

3. 學歷

• 國小

  70票 / 4.6%

• 國中

  60票 / 3.9%

• 高中職

  299票 / 19.6%

• 大學專科

  916票 / 60.1%

• 碩士

  160票 / 10.5%

• 博士

  18票 / 1.2%

4. 職業類別

• 軍公教從業人員

  136票 / 8.9%

• 商業從業人員

  238票 / 15.6%

• 工業從業人員

  255票 / 16.7%

• 服務業如小販，計程車司機…

  123票 / 8.1%

• 專業人員如醫生，律師，工程師…

  124票 / 8.1%

• 農林漁牧業人員

  35票 / 2.3%

• 學生

  90票 / 5.9%

• 家管

  216票 / 14.2%

• 退休或待業中

  196票 / 12.9%

• 其他

  110票 / 7.2%