市民朋友們，照過來！您聽過「納保官」嗎？ 106年12月28日起「納稅者權利保護法」即將施行，為維護人民基本權利，實現公平課稅及嚴守程序正義，以後有稅務爭議案件，可請納保官幫忙，就如同民眾遇到消費糾紛，可向「消保官」陳情一樣 。
稅務局表示，新竹市已選出2名納保官，12月28日起為納稅者提供服務，首屆納保官由王惠紋及張鈺婉擔任，他們從事稅務工作10年以上，是成績優秀的現任薦任8職等主管及審核員，具備稅務、會計及法律專業，未來民眾如遇有稅捐爭議，也可找納保官，提供稅務案溝通協調、申訴或陳情及救濟諮詢等服務。 
稅務局舉例說明，納稅者權利保護法上路後，納稅者如對稅捐稽徵機關的調查程序或行政救濟階段有所爭議，可以申請納保官進行溝通、協調；納稅者如認為稅捐稽徵機關有行政違失，不當調查，以致損害其權利，也可以向納保官申訴、陳情；納稅者如不服行政處分，要申請復查等行政救濟或不會寫救濟書狀等，納保官會提供法令、案例資料及相關程序諮詢等服務，藉由納保官的居中協調，化解徵納爭議，促進雙方和諧。
稅務局提醒，民眾如需納保官協助，可事先透過書面、傳真、電話或電子信箱提出申請，另稅務局網站已設置「納稅者權利保護專區」，供民眾上網查詢相關法令及疑義問答，並有宣導短片等相關資訊，同時於該區公告納保官之姓名及聯絡方式，民眾可直接上網查詢，並多注意相關宣導，以維護自身權益。
民眾如有任何疑問，請洽稅務局網站或撥0800-086969轉0、1999市民服務專線，將有專人竭誠為您服務。