納保法自106年12月28日上路已近2年，新竹市稅務局設置2名納保官，以即時提供納稅者相關權利保護事項的協助。希望藉由她們的實務經驗與專業知識，協助納稅人進行稅務疑義之溝通協調、申訴或陳情，並提供必要之諮詢協助，調解納稅人與稅務機關間認知的差異。
稅務局表示，為讓民眾辦理稅捐業務更便利，已陸續與香山區公所、北區南寮聯里辦公室及東區埔頂聯里辦公室合作設置「稅務視訊」服務，可透過視訊服務申請全國財產總歸戶清單、稅籍證明或繳納證明等資料，即日起再新增「納保官諮詢」服務，民眾除了到稅務局，還可在前述三個稅務視訊櫃台申請納保官協助，與納保官連線視訊諮詢稅捐爭議、行政救濟事項或申訴陳情，免去奔波之苦，歡迎市民朋友多加利用。
民眾如有任何疑問，請洽稅務局網站或撥0800-000321轉2、1999市民服務專線，將有專人竭誠為您服務。