納保法推行已滿2年，新竹市稅務局受理的納保案件以稅捐爭議溝通協調案件居多，納保官作為納稅人與稅捐機關間之溝通橋樑，努力調解雙方認知的差異，促進徵納和諧關係。
稅務局表示，經納保官積極地溝通協調並詳細解說法令規定後，納稅人對於稅法規定更瞭解，並對納保官的服務高度肯定，108年度該局受理的稅捐爭議案件不僅後續均無提起行政救濟，其中更有原已申請復查的案件，因為納保官溝通協調與解說後，申請人同意撤回復查申請，有效弭平雙方爭議。
稅務局進一步表示，納稅人對於稅捐爭議事件與稅捐機關有溝通協調必要時，或對其權益受損要申訴、陳情等，均可申請納保官協助，對於提起行政救濟之案件，也可請納保官協助提供相關法令資料或就有關救濟程序進行諮詢，民眾有需要可多加利用。
民眾如有任何疑問，請洽稅務局網站或撥0800-000321轉2、1999市民服務專線，將有專人竭誠為您服務。