1.請問，您目前是不是住在新竹市？

• 是

  1032票 / 25.6%

• 不是

  2993票 / 74.4%

2.請問，您是否曾經造訪過新竹市稅務局的網站？

• 有

  3734票 / 92.8%

• 沒有

  291票 / 7.2%

3.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的頻率大約為？

• 一個月內使用多次

  776票 / 19.3%

• 一個月內使用一次

  941票 / 23.4%

• 二、三個月內使用一次

  894票 / 22.2%

• 半年內使用一次

  592票 / 14.7%

• 一年內使用一次

  428票 / 10.6%

• 一年以上才會使用一次

  394票 / 9.8%

4.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的目的為何？【可複選，不限項目】

• 搜尋稅務法令規定

  1736票 / 43.1%

• 使用稅務試算服務

  1173票 / 29.1%

• 進行線上業務申辦

  721票 / 17.9%

• 查詢業務申辦進度

  399票 / 9.9%

• 下載相關表單

  535票 / 13.3%

• 查詢活動資訊

  2424票 / 60.2%

• 查詢統計數據或相關報告

  394票 / 9.8%

• 其他：

  65票 / 1.6%

5.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的時段主要為何？

• 早上6:00-12:00

  491票 / 12.2%

• 中午12:00-14:00

  556票 / 13.8%

• 下午14:00-18:00

  1179票 / 29.3%

• 晚間18:00-00:00

  1706票 / 42.4%

• 凌晨0:00-6:00

  93票 / 2.3%

6.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站使用的工具主要為何？

• 桌上型電腦

  1298票 / 32.2%

• 筆記型電腦

  598票 / 14.9%

• 平板電腦

  320票 / 8.0%

• 智慧型手機

  1809票 / 44.9%

7.新竹市稅務局網站在操作上是便利的。

• 非常同意

  2173票 / 54.0%

• 同意

  1592票 / 39.6%

• 普通

  258票 / 6.4%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  2票 / 0.0%

8.新竹市稅務局網站上找尋資訊是容易的。

• 非常同意

  2144票 / 53.3%

• 同意

  1664票 / 41.3%

• 普通

  214票 / 5.3%

• 不太同意，原因與建議：

  2票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

9.新竹市稅務局網站上隱私相關規範感到滿意。

• 非常同意

  2167票 / 53.8%

• 同意

  1579票 / 39.2%

• 普通

  277票 / 6.9%

• 不太同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

10.新竹市稅務局網站營造良好的閱讀環境。

• 非常同意

  2145票 / 53.3%

• 同意

  1634票 / 40.6%

• 普通

  246票 / 6.1%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

11.新竹市稅務局網站我會介紹給有需求的朋友。

• 非常同意

  2170票 / 53.9%

• 同意

  1649票 / 41.0%

• 普通

  206票 / 5.1%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

12.新竹市稅務局網站的內容清楚符合我的需求。

• 非常同意

  2120票 / 52.7%

• 同意

  1621票 / 40.3%

• 普通

  282票 / 7.0%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  2票 / 0.0%

13.新竹市稅務局網站能幫助您解決問題。

• 非常同意

  2126票 / 52.8%

• 同意

  1677票 / 41.7%

• 普通

  222票 / 5.5%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

14.請問您對於新竹市稅務局網站的整體感覺為？

• 非常滿意

  2162票 / 53.7%

• 滿意

  1602票 / 39.8%

• 普通

  253票 / 6.3%

• 不太滿意

  5票 / 0.1%

• 非常不滿意

  3票 / 0.1%

15.請問您認為新竹市稅務局網站該如何持續改進，可有助於提升您對我們的評價？【開放題】

• 無意見

  3981票 / 98.9%

• 建議事項：

  44票 / 1.1%

1. 性別

• 男

  1609票 / 40.0%

• 女

  2416票 / 60.0%

2. 年齡

• 19以下

  225票 / 5.6%

• 20-29

  390票 / 9.7%

• 30-39

  872票 / 21.7%

• 40-49

  1181票 / 29.3%

• 50-59

  668票 / 16.6%

• 60以上

  689票 / 17.1%

3. 學歷

• 國小

  280票 / 7.0%

• 國中

  239票 / 5.9%

• 高中職

  887票 / 22.0%

• 大學專科

  2208票 / 54.9%

• 碩士

  369票 / 9.2%

• 博士

  42票 / 1.0%

4. 職業類別

• 軍公教從業人員

  340票 / 8.4%

• 商業從業人員

  710票 / 17.6%

• 工業從業人員

  676票 / 16.8%

• 服務業如小販，計程車司機…

  278票 / 6.9%

• 專業人員如醫生，律師，工程師…

  206票 / 5.1%

• 農林漁牧業人員

  105票 / 2.6%

• 學生

  303票 / 7.5%

• 家管

  620票 / 15.4%

• 退休或待業中

  455票 / 11.3%

• 其他

  332票 / 8.2%