1.請問，您目前是不是住在新竹市？

• 是

  585票 / 21.3%

• 不是

  2161票 / 78.7%

2.請問，您是否曾經造訪過新竹市稅務局的網站？

• 有

  2617票 / 95.3%

• 沒有

  129票 / 4.7%

3.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的頻率大約為？

• 一個月內使用多次

  676票 / 24.6%

• 一個月內使用一次

  704票 / 25.6%

• 二、三個月內使用一次

  657票 / 23.9%

• 半年內使用一次

  343票 / 12.5%

• 一年內使用一次

  193票 / 7.0%

• 一年以上才會使用一次

  173票 / 6.3%

4.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的目的為何？【可複選，不限項目】

• 搜尋稅務法令規定

  1348票 / 49.1%

• 使用稅務試算服務

  866票 / 31.5%

• 進行線上業務申辦

  437票 / 15.9%

• 查詢業務申辦進度

  374票 / 13.6%

• 下載相關表單

  456票 / 16.6%

• 查詢活動資訊

  1828票 / 66.6%

• 查詢統計數據或相關報告

  325票 / 11.8%

• 其他：

  30票 / 1.1%

5.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站的時段主要為何？

• 早上6:00-12:00

  410票 / 14.9%

• 中午12:00-14:00

  379票 / 13.8%

• 下午14:00-18:00

  648票 / 23.6%

• 晚間18:00-00:00

  1229票 / 44.8%

• 凌晨0:00-6:00

  80票 / 2.9%

6.請問，您瀏覽新竹市稅務局網站使用的工具主要為何？

• 桌上型電腦

  861票 / 31.4%

• 筆記型電腦

  417票 / 15.2%

• 平板電腦

  226票 / 8.2%

• 智慧型手機

  1242票 / 45.2%

7.新竹市稅務局網站在操作上是便利的。

• 非常同意

  1614票 / 58.8%

• 同意

  1001票 / 36.5%

• 普通

  128票 / 4.7%

• 不太同意，原因與建議：

  2票 / 0.1%

• 非常不同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

8.新竹市稅務局網站上找尋資訊是容易的。

• 非常同意

  1599票 / 58.2%

• 同意

  907票 / 33.0%

• 普通

  240票 / 8.7%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

9.新竹市稅務局網站上隱私相關規範感到滿意。

• 非常同意

  1603票 / 58.4%

• 同意

  976票 / 35.5%

• 普通

  167票 / 6.1%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

10.新竹市稅務局網站營造良好的閱讀環境。

• 非常同意

  1613票 / 58.7%

• 同意

  905票 / 33.0%

• 普通

  227票 / 8.3%

• 不太同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

11.新竹市稅務局網站我會介紹給有需求的朋友。

• 非常同意

  1643票 / 59.8%

• 同意

  898票 / 32.7%

• 普通

  205票 / 7.5%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

12.新竹市稅務局網站的內容清楚符合我的需求。

• 非常同意

  1591票 / 57.9%

• 同意

  948票 / 34.5%

• 普通

  207票 / 7.5%

• 不太同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

13.新竹市稅務局網站能幫助您解決問題。

• 非常同意

  1592票 / 58.0%

• 同意

  964票 / 35.1%

• 普通

  189票 / 6.9%

• 不太同意，原因與建議：

  1票 / 0.0%

• 非常不同意，原因與建議：

  0票 / 0.0%

14.請問您對於新竹市稅務局網站的整體感覺為？

• 非常滿意

  1633票 / 59.5%

• 滿意

  910票 / 33.1%

• 普通

  201票 / 7.3%

• 不太滿意

  2票 / 0.1%

• 非常不滿意

  0票 / 0.0%

15.請問您認為新竹市稅務局網站該如何持續改進，可有助於提升您對我們的評價？【開放題】

• 無意見

  2711票 / 98.7%

• 建議事項：

  35票 / 1.3%

1. 性別

• 男

  1129票 / 41.1%

• 女

  1617票 / 58.9%

2. 年齡

• 19以下

  129票 / 4.7%

• 20-29

  263票 / 9.6%

• 30-39

  569票 / 20.7%

• 40-49

  786票 / 28.6%

• 50-59

  459票 / 16.7%

• 60以上

  540票 / 19.7%

3. 學歷

• 國小

  157票 / 5.7%

• 國中

  151票 / 5.5%

• 高中職

  658票 / 24.0%

• 大學專科

  1502票 / 54.7%

• 碩士

  249票 / 9.1%

• 博士

  29票 / 1.1%

4. 職業類別

• 軍公教從業人員

  214票 / 7.8%

• 商業從業人員

  449票 / 16.4%

• 工業從業人員

  487票 / 17.7%

• 服務業如小販，計程車司機…

  254票 / 9.2%

• 專業人員如醫生，律師，工程師…

  122票 / 4.4%

• 農林漁牧業人員

  95票 / 3.5%

• 學生

  181票 / 6.6%

• 家管

  414票 / 15.1%

• 退休或待業中

  327票 / 11.9%

• 其他

  203票 / 7.4%